توفیق	1404/11/08 (17:08)   پاسخ
سلام می خوام یک کالا رو به صورت بسته سه عددی و هم به صورت عددی بفروشم این امکان وجود داره که دو بارکد برای این کالا تعریف کنم و با اسکن هر بارکد یک واحد به فاکتور اضافه کنه نمی خوام دو کالا به دو موجودی تعریف کنم چون ماهیت کالا یکی هست چه راهکاری پیشنهاد میدید اصلا امکان تعریف واحد با ضریب وجود داره ؟

توفیق	1404/11/01 (17:09)   پاسخ
سلام لطفا امکان چاپ بارکد از روی فاکتور خرید رو هم اضافه کنید؟ یعنی تعداد بارکد رو از روی فاکتور خرید بخونه

پشتیبان فنی	1404/11/04 (10:40)
با سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

توفیق	1404/10/24 (17:56)   پاسخ
سلام توی گزارشات مالی وقتی از هزینه ها گزارش میگیرم هزینه های پرداخت شده از حساب های غیر فعال رو نمیاره توی گزارش

توفیق	1404/10/25 (11:50)
ببخشید درست شد من فیلتر رو اشتباه انتخاب می کردم

پشتیبان فنی

1404/10/22 (15:20)   پاسخ

با سلام آپدیت جدید نرم افزار منتشر شد نسخه 5.0.0 (دی ۱۴۰۴) اضافه شدن «تاریخ آخرین ویرایش» به بخش کالاها، خدمات و گزارش موجودی کالاها امکان نمایش قیمت های کالا، پس از انتخاب کالا در ثبت فاکتور خرید اضافه شدن دکمه «بارگذاری توضیحات کالا» به بخش فاکتور خرید اضافه شدن جدا کننده اعداد در ثبت فاکتور اضافه شدن «مالیات ارزش افزوده» به چاپ سند فاکتورها اضافه شدن «ساعت» به بخش امور مالی و اسناد و امکان تغییر ساعت توسط کاربر اضافه شدن «پرداخت ارزش افزوده» به بخش امور مالی به همراه گزارشات مربوطه اضافه شدن «ساعت» به بخش چاپ اسناد و گزارشات مربوطه اضافه شدن «تلفن همراه» به بخش گزارشات فاکتورها استفاده از ساعت ثبتی کاربر در مرتب سازی دفاتر و تراز اضافه شدن «مالیات ارزش افزوده» به بخش دفاتر و تراز اصلاح گزارش «دفاتر تجاری الکترونیکی» و همگام سازی با آخرین تغییرات سازمان امور مالیاتی کشور

توفیق	1404/09/18 (11:46)   پاسخ
گاهی پیش میاد هزینه هایی مثل هزینه پست رو باربری رو بخوایم به فاکتور اضاف کنیم چطور باید این هزینه رو اضاف کنیم؟

پشتیبان فنی	1404/09/19 (11:52)
با سلام شما می توانید اینگونه موارد را به عنوان خدمات تعریف کنید و به فاکتور اضافه نمایید.

توفیق	1404/09/18 (11:44)   پاسخ
سلام چطورمیشه دسترسی کاربر رو برای تغییر قیمت محدود کرد توی فاکتور سریع وقتی روی کالا دو بار کلیلک کنیم کاربر می تونه قیمت و تعداد کالا رو تغییر بده من می خوام صندوق دارم نتونه قیمت رو تغییر بده

پشتیبان فنی	1404/09/19 (11:50)
با سلام، این امکان وجود ندارد وقتی کاربری فاکتور می تواند ثبت کند و کالا را با قیمتی که خودش به فاکتور اضافه کرده است را می تواند ویرایش کند شما می توانید دسترسی ویرایش فاکتور را بردارید.

سید هاشم موسوی	1404/09/04 (14:32)   پاسخ
سلام در قسمت دریافت ها مشتری هنگام پرداخت بخشی از حساب خود مانده حساب شخص نمایش داده نمیشود چون هنگام پرینت دریافت شخص مشتری خواستار دیدن مانده حساب خودش می باشد لطفا بررسی شود

پشتیبان فنی	1404/09/06 (15:28)
با سلام نمایش مانده بدهکاری در چاپ فاکتور فروش قابل مشاهده است.

سید هاشم موسوی	1404/09/04 (14:26)   پاسخ
سلام در بخش تولید بارکد در انتخاب تولید بارکد گروها نمیشود بصورت تعریف یک کالا بارکد تولید کرد

پشتیبان فنی	1404/09/06 (15:27)
با سلام لطفا مشکل خود را واضح تر توضیح دهید.

سید هاشم موسوی	1404/09/04 (14:23)   پاسخ
باسلام هنگام فروش همزمان با چند مشتری چند فاکتور فروش همزمان متوان باز کرد تا مشتریان معطل نشوند

پشتیبان فنی	1404/09/06 (15:26)
با سلام بله می توانید چندین فاکتور فروش سریع (یا فاکتور فروش فروشگاهی) همزمان باز کنید.

توفیق	1404/08/05 (11:46)   پاسخ
سلام یه گزارش می خواستم تا کالاهای پر فروش و کم فروش رو بهم بده توی یک بازه زمانی خاص اگر بشه به صورت گروه کالا یا خود کالا باشه هم خوبه مثلا جوراب ساقدار 50 تا توی این ماه فروش داشتم مچی 80 تا کالج 20 تا

پشتیبان فنی	1404/08/06 (09:37)
با سلام متاسفانه چنین گزارشی وجود ندارد.

توفیق	1404/09/18 (11:43)
لطفا ایجاد کنید

محمد صادقی	1404/07/30 (14:56)   پاسخ
باسلام و تشکر بابت نرم افزاهای خیلی عالی تون چند تا پیشنهاد دارم 1. گزینه قیمت فروش عمده رو اضافه کنید: مثلا برای هر محصول تعداد انبوه وقیمت انبوه قرار بدید 2. امکان تنظیم نمایش یا عدم نمایش فاکتورهای دیگر، فروش کل و... به کاربران رو ایجاد کنید 3. در فروش سریع گزینه نحوه دریافت رو بشه پیشفرض روی یک مورد خاص تنظیم بشه

پشتیبان فنی	1404/08/06 (09:36)
با سلام پیشنهادات شما بررسی خواهد شد.

پشتیبان فنی	1404/07/22 (17:28)   پاسخ
با سلام آپدیت جدید نرم افزار منتشر شد نسخه 4.9.0 (مهر ۱۴۰۴) اضافه شدن «ساعت» به بخش فاکتورها و امکان تغییر ساعت توسط کاربر اضافه شدن «ساعت» به بخش چاپ فاکتورها و گزارشات فاکتورها اصلاح گزارش «دفاتر تجاری الکترونیکی» و همگام سازی با آخرین تغییرات سازمان امور مالیاتی کشور اضافه شدن بازی خانه سازی به بخش سرگرمی

توفیق	1404/07/21 (09:25)   پاسخ
از قسمت پرداخت ها به صورت چک مبلغی رو به یک حساب پرداخت کردم در صورت حساب مبلغ چک ها به صورت تجمیعی کم شده ولی وقتی گزارش چک های پرداختی رو نگاه می رکنم هیچ چیزی در گزارش نمایش نمیده

پشتیبان فنی	1404/07/22 (15:03)
با سلام احتمالا هنگام ثبت پرداخت، در بخش پرداخت ها مشخصات چک را وارد نکرده اید.

توفیق	1404/07/15 (09:17)   پاسخ
سلام بخش گزارش نمودار فاکتور ها کار نمی کنه هفته پیش نمایش میداد ولی الان نه بازه های کوتاه تر هم انتخاب می کنم که سنگین نشه ولی نمی دونم چرا صفحه سفید نشون میده

پشتیبان فنی	1404/07/22 (13:59)
با سلام برای نمایش نمودارها باید اینترنت داشته باشید.

توفیق	1404/06/16 (16:36)   پاسخ
سلام چرا دارایی های ثابت توی گزارش ترازنامه نمیان و اون ها رو صفر می زنه

پشتیبان فنی	1404/06/16 (17:21)
با سلام در گزارش ترازنامه، تیک اموال و دارایی های ثابت را بزنید.

توفیق

1404/06/15 (16:35)   پاسخ

سلام وقتی یک کالایی از جنس اثاثه مثل کامپیوتر و یا پرینتر خرید می کنیم وقتی اون رو توی بخش اموال و دارایی های ثابت ثبت می کنیم ارزش اون رو هم وارد میکنیم از موجودی حساب بانکی چیزی کم نمی کنه و اگر در قسمت هزینه ها هم اون رو ثبت کنیم توی گزارش هزینه اضافه میشه درصورتی که از جنس هزینه نیست و اموال هست چه راهکاری پیشنهاد می کنید برای ثبت خرید های از این جنس که هم موجودی حساب بانکی دقیق بشه هم هزینه برای اموال و اثاثه درگیر نشه

پشتیبان فنی	1404/06/16 (17:20)
با سلام باید یک فاکتور خرید ثبت کنید.

توفیق	1404/06/17 (09:32)
اگر برای اثاثه فاکتور خرید ثبت کنم توی گزارش سود و زیان میاد؟ تا جایی که میدونم گزارش سود و زیان فقط درآمد ها و هزینه های جاری رو باید نشون بده و خرید اثاثه که دارایی های غیر جاری هست نباید توی سود وزیان باشه.

پشتیبان فنی

1404/06/04 (10:53)   پاسخ

با سلام آپدیت جدید نرم افزار منتشر شد نسخه 4.8.0 (شهریور ۱۴۰۴) اضافه شدن فیلتر وضعیت به گزارش خدمات اضافه شدن گزارش «دفاتر تجاری الکترونیکی» به بخش دفاتر و تراز و ساخت فایل اکسل مورد نیاز سازمان امور مالیاتی کشور امکان نمایش نام مجموعه در بخش پایین نرم افزار اضافه شدن «ابزارهای کاربردی» به بخش امکانات شامل: تاریخ و زمان، تبدیل اعداد، تبدیل حروف، محاسبه شبا و تبدیل واحد تغییر بخش «سرگرمی» با قابلیت ارسال امتیاز و نمایش نفرات برتر

توفیق	1404/01/12 (09:16)   پاسخ
زمانی که فونت چاپ رو در فاکتور سرور تغییر میدهیم این تغییر برای کلاینت ها و بقیه یوزرها اعمال نمی شود و چون تنظیمات کلاینت ها به سرور متصل است امکان ویرایش فونت در خود کلاینت وجود ندارد. لطفا راهکاری پیشنهاد بدید.

پشتیبان فنی	1404/01/17 (12:46)
با سلام بعد از تغییر فونت ها در نرم افزار سرور، نرم افزارهای کلاینت را یکبار ببندید و دوباره باز کنید.

توفیق	1404/01/12 (09:11)   پاسخ
سلام کالاهایی که ضایعاتی هستند رو چطور میشه از موجودی کالا ها خارج کرد؟ امکان انتقال کالاها به حساب های هزینه ای مثل ضایعات یا تعدیل انبار وجود داره؟ اگر نیست یه راهکار بدید لطفا.

پشتیبان فنی	1404/01/17 (12:45)
با سلام می توانید اینگونه کالاها را یک فاکتور فروش با مبلغ صفر ثبت کنید.

توفیق	1404/01/12 (08:51)   پاسخ
سلام فاکتور حرارتی در پیش نمایش درست و کامل است ولی بعد از چاپ حدود دو سه سانت از آن چاپ نمی شود مدل پرینتر: XP-80c عرض کاغذ : 80(72.1) * 297 mm

پشتیبان فنی	1404/01/17 (12:44)
با سلام احتمالا درایور پرینترتان درست نصب نشده است.

مرتضی فضلعلی	1403/12/13 (14:59)   پاسخ
باسلام در آپدیت جدید نسخه 4.7.0.0 هنگام گزارش گیری در بخش اشخاص، اگر بخش جزئیات رو فعال کنیم، برنامه با ارور مواجه میشه و برنامه بسته میشه

پشتیبان فنی	1403/12/13 (15:29)
با سلام بله این مشکل در حالتی که شخص انتخاب نشده باشد بوجود می آید البته جزئیات بصورت متنی در آپدیت جدید اضافه شده است، شما فعلا از جزئیات بصورت جدولی (سابقا این طور بود) استفاده کنید.

پشتیبان فنی

1403/12/12 (17:05)   پاسخ

با سلام آپدیت جدید نرم افزار منتشر شد نسخه 4.7.0 (اسفند ۱۴۰۳) اضافه شدن امکان تعیین سطح دسترسی مشاهده، جدید، ویرایش و حذف به کاربران اضافه شدن «جستجو» به لیست سمت راست بخش کالاها و زیرگروه ها اضافه شدن دکمه های «فشرده کردن» و «باز کردن» به لیست سمت راست بخش کالاها و زیرگروه ها اضافه شدن فیلتر «فعال/ غیرفعال» به بخش کالاها وسط چین شده نوشته ها در بخش «چاپ مشخصات و بارکد کالاها» اضافه شدن دکمه «بارگذاری توضیحات کالا» به بخش پیش فاکتور، فاکتور فروش و فاکتور فروش سریع اضافه شدن «کپی کردن» به بخش چک ها (چک های پرداختی و چک های دریافتی) اضافه شدن ستون و فیلتر «کاربر» به بخش گزارشات فاکتورها اضافه شدن گزارش ثبت بدهکار و گزارش ثبت بستانکار اضافه شدن «نمایش جزئیات متنی» به گزارشات دفتر معین اشخاص، دفتر روزنامه و دفتر کل اضافه شدن «گروه اشخاص» به بخش امکانات، ارسال پیامک

محمد رفیعی

1403/09/25 (11:41)   پاسخ

درود بر شما بسیار بسیار مهم وضعیت مالی مشتری در فاکتور گنگ هست و برای خود مشتری باید توضیح داد در انتهای فاکتور لطفا بزنید مانده حساب ( حتی اگر صفر بود هم نمایش دهد صفر تومان ) ...... و وضعیت ( بدهکار _ بستانکار و یا تسویه ) خیلییییییی راحت میشه الان انتهای فاکتور واقعا گنگ هست و حسابداری آسان رو سخت میکنه برای خود ما هم سخته چه برسه به مشتریها لطفا این مورد را در اولویت قرار بدید ممنون از برنامه خوبتون و پشتیبانی قویتون

پشتیبان فنی	1403/09/27 (10:20)
با سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

محمد رفیعی	1403/09/18 (18:42)   پاسخ
وقتی میخواهیم به بدهکاران پیام بدهیم انتخاب یک یه یک زمان بر است و انتخاب اتومات یک مشکل بزرگ دارد ممکن است یک فرد مثلا 2000 تومان بدهکار باشد و ارسال پیامک اتومات برای این افراد باعث ناراحتی مشتریها میشود لطفا یک گزینه اضافه کنید که مثلا بتوانیم انتخاب کنیم که افرادی که بالای یک میلیون تومان بدهکارند برایشان پیامک ارسال شود

پشتیبان فنی	1403/09/19 (16:18)
با سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

محمد رفیعی	1403/09/18 (18:38)   پاسخ
با سلام لطفا در قسمت تلفن همراه ، قابلیت ثبت کردن سه شماره را اضافه کنید به عنوان مثال ما که آموزشگاه هستیم نیاز هست تا پیامک به پدر مادر و خود دانش آموز ارسال شود در حال حاضر فقط یک شماره هست و ممکن است یکی از اولیا پیامک ارسالی را چک نکنند ولی با ارسال به سه شماره احتمال دریافت پیام بالاتر میرود با تشکر از شما آموزشگاه رباتیک پیشنام

پشتیبان فنی	1403/09/19 (16:18)
با سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

الکترو صحرا	1403/09/17 (12:25)   پاسخ
لطفا نام فروشنده را هم به مشخصات کالا اضافه کنید

پشتیبان فنی	1403/09/18 (13:21)
با سلام با توجه به اینکه یک کالا می تواند فروشنده های مختلفی داشته باشد اضافه شدن این مورد مقدور نیست. شما می توانید از گزارش فاکتورهای خرید براساس کالا استفاده کنید.

الکترو صحرا	1403/09/17 (12:25)   پاسخ
با سلام لطفا شناسه مالیاتی را هم به گزارش گیری ها اضافه کنید ممنون

پشتیبان فنی	1403/09/18 (13:19)
با سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

الکترو صحرا	1403/07/25 (15:23)   پاسخ
با سلام لطفا در توضیحات کالا تعداد در بسته و تعداد در کارتن را هم اضافه کنید

پشتیبان فنی	1403/07/28 (09:22)
با سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

احمد اللهمرادی	1403/07/22 (09:30)   پاسخ
سلام و عرض ادب محبت بفرمائید در قسمت پنل پیامکی موقع ثبت اشخاص هم بتونیم یک پیامک ثابت به مشتری ارسال کنیم.

پشتیبان فنی	1403/07/23 (11:56)
با سلام پیشنهاد شما بررسی خواهد شد.

پشتیبان فنی

1403/07/11 (10:18)   پاسخ

با سلام آپدیت جدید نرم افزار منتشر شد نسخه 4.6.0 (مهر ۱۴۰۳) اضافه شدن شرکت «پرداخت الکترونیک سپهر» به لیست کارت خوان ها امکان چاپ فاکتور بصورت کاملا انگلیسی اضافه شدن «لوگو» به چاپ فرستنده/ گیرنده اضافه شدن «کپی کردن» به بخش امورمالی (پرداخت ها، دریافت ها ،هزینه ها، درآمدها، برداشت ها، سرمایه ها، ثبت بدهکار و ثبت بستانکار) اضافه شدن «ورود از اکسل» به بخش هزینه ها و درآمدها اضافه شدن «کپی کردن» به بخش اسناد (انتقال بین حساب ها و انتقال بین اشخاص) پاک شدن مقادیر شناسه صیاد در حالت زدن دکمه «ثبت و جدید» در چک های دریافتی و پرداختی اضافه شدن چاپ فاکتور انگلیسی (در 3 مدل) به تنظیمات مدل فاکتور A4 و A5 اضافه شدن «گزارش گردش کالا» به گزارشات پایه و کالاها اضافه شدن لینک «ابزار و نرم افزارهای جانبی» به بخش امکانات

 1 2